Sales & Services
Hinweise zur Rücksendung
 
Sehr geehrter Kunde,
 
Um eine ordnungsgemäße Rücksendung einzuleiten beachten Sie bitte folgendes:
Sie können sich, wie auch auf der Rechnung beschrieben ein Retourenettikett auf unserer Plattform retoure.maltessa.com für die DHL ausdrucken und dieses auf Ihr Paket aufbringen. Für das Rücksendeettikett bringen wir  5,95 Euro in Abzug (gilt nur für Deutschland, Auslandsrückversandkosten bitte tagesaktuell unter retoure.maltessa.com nachlesen). Die Verrechnung erfolgt über den Artikelpreis. Sollte der Warenwert keine Verrechnungsmöglichkeit zulassen, behalten wir uns vor, Differenzen in Rechnung zu stellen. Alternativ können Sie die Ware aber natürlich auch mit jedem anderen Versender an uns einsenden.
 
Füllen Sie bitte zusätzlich den Retourenschein, ebenfalls zu erhalten unter retoure. maltessa.com, aus. Dieser dient zur eindeutigen Identifikation und bedingt eine schnellere Retourenabwicklung. Eine Retourenabwicklung kann im Falle eines Widerrufs bis zu 14 Tagen ab Zeitpunkt des Widerrufs dauern, da Produkte je nach Zustand z.T. zum Hersteller zur Überprüfung eingeschickt werden müssen.
 
 
Bitte vermeiden Sie unfreie Rücksendungen. Wir werden diese annehmen und die anfallenden Kosten hierfür je nach Warenwert vollständig oder anteilig in Rechnung stellen. Sie nehmen uns hierbei leider die Möglichkeit, das Produkt entsprechend bei Ankunft zu prüfen. Hierfür bieten wir unser Rückgabesystem an.
 
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, die Ware innerhalb der nächsten 14 Tage an uns zurückzusenden. Bis zum Erhalt der Ware werden wir unser Zurückbehaltungsrecht ausüben. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückzahlung des Kaufpreises umgehend veranlassen.